株式会社ムーンスター(本社:福岡県久留米市/東京本社:東京都中央区八丁堀代表取締役 CEO:猪山 渡) が運営する子ども靴専門店「ゲンキ・キッズプラス ららぽーと和泉店」が、株式会社商業界が実施した2019年度の「サービス オブ ザ・イヤー」の調査において、「フルサービス部門賞」を受賞しました。

ゲンキ・キッズは、お子様の靴選びについて様々な質問・悩みが当社へ寄せられているという背景の中、フィッティングを重視した接客を行う子ども靴専門店として、2006 年横浜に 1 号店を出店。オリジナルの足型計測機「フッ撮る」を常設し、定期的に足型計測会を行うなど子ども靴選びに関する情報・サービスを提供しています。専門の研修を受けたスタッフによるきめ細やかなフィッティングサービスが好評で、全国で 63 店舗を展開中です。(2019 年 6 月末現在)

親御様目線だけでなくお子様目線に立って居心地の良いお店づくりを心掛けていますが、今回約 7,000 店舗に及ぶ調査対象の店舗より、「セルフサービス型」「フルサービス型」の営業形態ごとに評価した結果、お客様に対しスタッフが積極的に お買い物のサポートをする「フルサービス型」の店舗で最高評価を受けました。本調査による部門賞の受賞は、昨年「サービス オブ ザ・イヤー」2018 年度「CS(カスタマーサティスファクション=顧客満足)大賞」の受賞に続き、二年連続となります。

今回の受賞を励みに、引き続き「また来たい!」と思っていただけるお店づくりをゲンキ・キッズ全店舗で実施していきます。また、メーカーとしてもモノとコト双方からお子様の靴選びを応援していきます。

株式会社商業界が実施する「サービス オブ ザ・イヤー」は2014年から開始され、顧客視点に立った調査により消費 者にとって最高の"おもてなし"を実現している店舗・企業を表彰する取り組みです。第6回目となる2019年は7,000店 舗近くを調査(協力:エイジス、エイジスリサーチ)。株式会社商業界が独自の評価基準により、グランプリに加えて「売場 づくり大賞」「ホスピタリティ大賞」「ハイレベル接客スキル大賞」「CS大賞」」等独自の各部門賞が設けられ、「販売革新」 別冊「サービス オブ ザ・イヤー2019」として発行されました。