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システムリニューアルに伴う
パスワード再設定のご案内

Moonstar Factory ginzaを
いつもご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
この度、カスタマーの皆さまへ
更なるご利用しやすいサービスを目指し、
7月末日に「Moonstar Factory ginza」
アプリをリリース致します。

アプリリリースに伴いシステムリニューアルを行う関係で、2019年7月11日までにご登録いただきましたお客様の個人情報は、新サイトに引き継がせていただいておりますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、パスワードの再設定をお願いいたします。
大変お手数をお掛けいたしますが、2019年7月12日以降初回のログイン時に、以下手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。
※セキュリティアップデートの観点からこれまでに、ご利用のパスワードは一旦リセットさせていただきます。

パスワードの再設定手順

  • Step.1

    下記の「パスワード再設定ページへ」よりアクセスして頂き、ご登録のメールアドレスを入力してください。

    パスワード再設定ページはこちら

  • Step.2

    お客様のメールアドレスにパスワード再設定用URLがメールで届きますので、記載されているURLへアクセスしてください。
    ※URLの有効期限は10分以内です。
    有効期限を過ぎますとURLは無効となりますので、
    その場合、もう一度最初から手続きを行ってください。

  • Step.3

    パスワード再設定画面で新しいパスワードを
    設定してください。

  • パスワードの再設定が完了しました

よくあるご質問

Q. リニューアルで何がどう変わりますか?
・デザインが大きく変更され、商品が探しやすくなります。
・店頭やWEBだけでなく、アプリで商品をご購入いただけるようになります。
・マイサイズのご登録で、ご自身やご家族の足型情報を管理できるようになります。
Q. リニューアル後、初めて利用する場合はどうなりますか?
【リニューアル前の旧サイトにて会員登録済のお客様】
お手数ではございますが、パスワード再設定ページより新たにパスワードの設定をお願い致します。
Q. リニューアル前の旧サイトにて使用していたメールアドレスは、新サイトでも使用できますか?
メールアドレスは継続して使用可能ですが、新たにパスワードの設定が必要になります。
お手数ではございますが、パスワード再設定ページより新たにパスワードの設定をお願い致します。
Q. リニューアルで引き継がれる情報はありますか?
会員情報、ポイント、購入履歴は引き継がれます。

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お問い合わせ

個人情報保護方針に関する問合せ窓口
株式会社ムーンスター
「ムーンスターカスタマーセンター」
〒830-8622 福岡県久留米市白山町60番地

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